İade ve Değişim Politikası
Bu İade ve Değişim Politikası, www.yanginatedbir.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Yangına Tedbir, müşteri memnuniyetini esas almakta ve tüm iade süreçlerini 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun şekilde yürütmektedir.
1. CAYMA HAKKI
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bilgi@yanginatedbir.com adresine e-posta göndererek yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma bildiriminin ardından ürün, tarafımızca iletilecek yönergeler doğrultusunda iade adresine gönderilmelidir.
2. İADE ŞARTLARI
İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması gerekir:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Cihazın arkasındaki yapıştırıcı bandın koruyucu şeridi (sticker) çıkarılmamış olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm parçalarıyla eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Ürünün faturası veya e-fatura çıktısı iade paketinin içinde yer almalıdır.
İade edilecek ürün, tarafımızca bildirilecek kargo firması ile gönderilmelidir.
Ürünü kutusundan çıkarıp inceleyebilirsiniz. Ancak cihazın arkasındaki yapıştırıcı bandın koruyucu şeridi çıkarıldığında ürün yeniden satılabilir olma niteliğini kaybeder. Bant tek kullanımlıktır ve tekrar yapıştırılamaz. Bu nedenle koruyucu şeridi çıkarılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade hakkı kullanılamamaktadır:
Yapıştırıcı bandın koruyucu şeridi çıkarılmış olması. Ürün monte edilmiş olsun veya olmasın, koruyucu şeridin çıkarılması ürünü yeniden satılamaz hale getirir.
Cihazın devreye girmiş (deşarj olmuş) olması. Ürün tek kullanımlıktır; tetiklendikten sonra iade edilemez.
Ürünün müşteri kaynaklı kullanım hatası, darbe veya uygunsuz saklama nedeniyle hasar görmüş olması.
Kurumsal alımlarda, müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak tedarik edilen ürünler.
4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
Ürün, iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 (on) iş günü içinde incelenir.
İade onaylandığında ödeme, PayTR aracılığıyla müşterinin ödeme yaptığı karta veya hesaba iade edilir.
İade tutarının hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürün hatasız ve doğru gönderilmişse, iade kargo bedeli müşteriye aittir.
Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti Yangına Tedbir tarafından karşılanır.
5. DEĞİŞİM
Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde geçerlidir.
Değişim için ürünün kullanılmamış, ambalajının hasar görmemiş ve yapıştırıcı bandın koruyucu şeridinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
Stokta aynı ürün bulunmaması halinde müşteri bilgilendirilir ve ücret iadesi yapılır.
Yanlış model seçimi nedeniyle değişim talep edilmesi durumunda, uygun modelin belirlenmesi için ürünün kullanılacağı hacmin ölçüleri tarafımıza iletilmelidir.
6. AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ
Teslim aldığınız üründe üretim veya nakliye kaynaklı bir kusur tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Ayıplı ürünlerde 6502 Sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır.
Ayıplı ürünün değişimi veya bedel iadesi durumunda kargo masrafı tarafımızca karşılanır.
7. İADE ADRESİ
Radet Durak Çavuş Mahallesi, Esenlik Sokak, Mercan Konakları A2 Şile / İstanbul
E-posta: bilgi@yanginatedbir.com
Web: www.yanginatedbir.com
8. İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: bilgi@yanginatedbir.com
Telefon: +90 537 769 24 34
İletişim formu: www.yanginatedbir.com
Bu politika, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayınlanır.