Yasal

Teslimat ve Kargo

1. Genel Bilgi

Yangına Tedbir (www.yanginatedbir.com) olarak, sipariş verdiğiniz ürünlerin size en hızlı, güvenli ve eksiksiz şekilde ulaştırılması bizim için önceliklidir. Bu Teslimat ve Kargo Politikası; pano içi otomatik aerosol yangın söndürme cihazlarımız olan YT-01 (ev tipi), YT-02 (araç tipi) ve YT-03 (işyeri tipi) ürünlerinin hazırlanma, kargoya verilme, taşınma ve teslim süreçlerine ilişkin usul ve esasları açıklamaktadır. Sitemiz üzerinden alışveriş yapan her müşterimiz bu politikada yer alan hükümleri kabul etmiş sayılır.

Ürünlerimiz, boyut olarak bir elektrik sigortasına yakın ölçülerde (yaklaşık 18 mm genişlik), küçük ve hafif cihazlardır. Bu özellikleri sayesinde standart kargo koşullarında güvenli şekilde paketlenip taşınabilmekte, ancak içerdikleri aerosol/basınçlı söndürme maddesi nedeniyle taşıma ve teslimat sırasında belirli özen kurallarına tabi tutulmaktadırlar.

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Verme Süresi

Tarafımıza ulaşan siparişler, ödeme onayının ardından titizlikle hazırlanır ve paketlenir:

Saat 14:00'e kadar onaylanan ve stok durumu uygun olan siparişler, mesai günlerinde aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır.
Saat 14:00'ten sonra alınan siparişler ile hafta sonuna veya resmi tatile denk gelen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır.
Yoğunluk, stok temini veya özel sipariş gerektiren durumlarda hazırlık ve kargoya veriliş süresi en fazla 1-3 iş günü içinde tamamlanır.
Herhangi bir gecikme öngörülmesi halinde müşterilerimiz e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilir.

3. Tahmini Teslimat Süresi

Kargoya veriliş sonrası teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve seçilen kargo firmasının o bölgedeki operasyonel kapasitesine göre değişkenlik gösterebilir:

Büyükşehirler ve il merkezleri: Kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1-2 iş günü.
İlçe ve kasabalar: Ortalama 2-4 iş günü.
Uzak bölgeler, köyler ve dağlık/kırsal alanlar: Ortalama 3-6 iş günü.

Belirtilen süreler tahmini olup; hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri (örneğin indirim günleri, bayram öncesi), lojistik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir. Bu tür durumlarda güncel bilgi, kargo takip sistemi üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla paylaşılır.

4. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Koşulu

Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre belirlenir:

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve müşteriden herhangi bir kargo bedeli tahsil edilmez.
Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde, sipariş özetinde gösterilen sabit kargo ücreti uygulanır. Bu ücret ödeme adımında açıkça belirtilir ve sipariş onayından önce müşteriye gösterilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo eşiği veya kargo ücretleri geçici olarak güncellenebilir; güncel tutarlar her zaman sitemizde ve ödeme sayfasında yer alır.

5. Teslimat Bölgeleri

Yangına Tedbir olarak Türkiye genelinde, anlaşmalı kargo firmalarımız iş birliği ile 81 ile teslimat sağlamaktayız.

Anlaşmalı kargo firmamızın şube/dağıtım ağı bulunan tüm il ve ilçelere gönderim yapılmaktadır.
Ada, kırsal yerleşim, dağlık bölge veya kargo şubesi bulunmayan bazı yerleşim yerlerinde teslimat süresi uzayabilir; bu tür bölgelerde gönderi en yakın şubeye ulaştıktan sonra köy/kasaba dağıtım aracıları veya PTT iş birliği ile tamamlanabilir.
Bazı istisnai bölgelerde (örneğin belirli adalar, geçici olarak ulaşımın kısıtlı olduğu yerler) kargo firmasının kendi politikaları gereği ek süre veya ek ücret söz konusu olabilir. Bu durumda müşterimiz sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında bilgilendirilir.
Yurt dışına gönderim şu an için hizmet kapsamımızda değildir.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde:

Kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonu numaranıza, gönderinize ait kargo takip numarası otomatik olarak iletilir.
Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizin anlık durumunu (kargoya veriliş, transfer merkezi, dağıtıma çıkma, teslim edilme) takip edebilirsiniz.
Sipariş durumunuz hakkında üyelik hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden de bilgi alabilirsiniz.
Takip numarası ile ilgili bir sorun yaşamanız halinde bilgi@yanginatedbir.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Teslimat Sırasında Hasarlı, Eksik veya Ezilmiş Paket Kontrolü

Ürünlerinizin sağlam ve eksiksiz şekilde elinize ulaşması bizim için esastır. Bu nedenle teslimat anında aşağıdaki kontrol ve tutanak prosedürünün uygulanmasını önemle rica ederiz:

7.1. Teslim Almadan Önce Kontrol

Paketinizi kargo görevlisinden teslim alırken, dış ambalajı görevli eşliğinde mutlaka kontrol ediniz.
Kutuda ezilme, yırtılma, ıslanma, delinme veya bantların/koli bandının açılmış/değiştirilmiş olduğuna dair herhangi bir belirti varsa, paketi teslim almadan önce içeriğini kontrol etme hakkınız bulunmaktadır.

7.2. Hasar Tespiti Halinde Yapılması Gerekenler

Ambalajda veya üründe hasar tespit ederseniz, kargo görevlisinden tutanak (hasar/eksiklik tutanağı) tutmasını talep ediniz. Bu tutanak, kargo firmasının sorumluluğunun belgelenmesi açısından zorunludur.
Tutanak tutulmadan paket teslim alınmışsa, sonradan yapılacak hasar bildirimlerinde kargo firması ve tarafımızca işlem yapılması güçleşebilir. Bu nedenle şüpheli durumlarda teslimatı tutanaksız kabul etmeyiniz.
Hasarlı, eksik veya ezilmiş olduğu tespit edilen paketi teslim almama ve kargo görevlisine iade etme hakkınız saklıdır. Bu durumda paket, tutanakla birlikte gönderici olarak tarafımıza otomatik iade sürecine alınır.
Tutanak tutulduktan sonra tutanağın bir kopyasını ve mümkünse hasarlı paketin fotoğraflarını en kısa sürede bilgi@yanginatedbir.com adresine iletmenizi rica ederiz. Bu bilgiler, yeni ürün gönderimi veya iade/değişim sürecinin hızlandırılmasında kullanılacaktır.
Paketi teslim aldıktan sonra (dış ambalaj sağlam görünmesine rağmen) ürünle ilgili bir sorun fark ederseniz, durumu en geç teslimattan itibaren 24 saat içinde tarafımıza bildirmenizi öneririz; bu süre sonrasında kargo kaynaklı hasar iddialarının tespiti güçleşebilir.

8. Teslim Alınamayan / Adreste Bulunulamayan Gönderiler

Kargo görevlisi, belirtilen adrese teslimat için geldiğinde alıcı veya adreste yetkili bir kişi bulunamazsa, kargo firmasının standart prosedürüne göre genellikle 1-2 kez daha teslimat denemesi yapılır veya gönderi en yakın şubede bekletilir.
Şubede bekletilen gönderiler, kargo firmasının belirlediği süre (genellikle birkaç iş günü) içinde teslim alınmazsa, gönderici adresimize iade edilir.
Tarafımıza iade edilen gönderiler için müşterimizle iletişime geçilir; yeniden gönderim talep edilmesi halinde ek kargo ücreti uygulanabilir.
Adreste bulunulamaması nedeniyle oluşan gecikme ve ek maliyetlerden Yangına Tedbir sorumlu tutulamaz.

9. Hatalı veya Eksik Adres Bilgisi Sorumluluğu

Sipariş sırasında girilen teslimat adresi, alıcı adı-soyadı, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Hatalı, eksik veya güncel olmayan adres/iletişim bilgisi nedeniyle gönderinin ulaştırılamaması, yanlış adrese teslim edilmesi veya gecikmesi durumunda doğacak sorumluluk müşteriye aittir; bu durumlarda oluşan ek kargo ücretleri müşteriden talep edilebilir.
Adres bilgilerinde sipariş sonrası bir değişiklik yapılması gerekiyorsa, gönderi kargoya verilmeden önce en kısa sürede bilgi@yanginatedbir.com adresi veya +90 537 769 24 34 üzerinden tarafımıza bildirilmelidir. Kargoya veriliş sonrası adres değişiklik talepleri kargo firmasının imkanlarına bağlıdır ve her zaman garanti edilemez.

10. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve bildirim için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Firma Unvanı: Radet Durak
Adres: Çavuş Mah. Esenlik Sok. Mercan Konakları A2, Şile/İstanbul
Telefon: +90 537 769 24 34
E-posta: bilgi@yanginatedbir.com
Web Sitesi: www.yanginatedbir.com

Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız gereği, tüm teslimat süreçlerinde şeffaf ve hızlı iletişim kurmayı; olası aksaklıklarda müşterilerimizin mağduriyetini en kısa sürede gidermeyi taahhüt ederiz.